「用友，为服务企业而生。」

——胖头陀

撰文 | 康翔 编辑 | 伊呦

1988年，改革开放的春风已吹遍神州大地。

当时的很多人没有想到，在北京海淀区海淀南路一间9平米小房间里的“用友财务软件服务社”，会在日后成为亚太本土最大的企业管理软件供应商，成为今天顶尖的企业服务提供商。

这家创新企业的缔造者王文京，恐怕自己也没有意识到他迈出的“小小一步”会激荡起中国软件产业的创业高潮，同时从根本上推动了本土企业的管理升级和快速发展。他只是觉得，用友理应“为服务企业而生”。

30年来，王文京和用友一直坚持这一点。

重塑全新商业格局

8月18日，在北京怀柔雁栖湖畔国际会展中心举办的2018全球企业服务大会上，面向来自各行各业的5000多名与会者，用友网络董事长兼CEO王文京分享了他对于信息技术推动企业发展的认知。

他表示，继以财务电算化为代表的办公自动化和以ERP为代表的企业信息化之后，目前企业管理已经迈入到数字化和智能化的新阶段，而这必将为企业的业务创新和管理变革带来全新的价值。

早先几年，王文京曾经预言未来的企业将是“数字驱动的企业”，而经历了长时间的审慎思考和严谨实践之后，王文京进一步凝练和升华了该理论。他认为，未来的企业都会成为数字企业。如果说其间有所区隔的话，那就是一部分企业是数字化原生企业，其余的则是数字化重生的企业。

企业的数字化和智能化绝非是简单地对现有IT系统的简单升级，而是通过互联网和上云的方式，实现业务流程、商业模式以及创新发展等方面的全盘变革，从而实施和推动企业的数字化转型。

最近十多年来，互联网和社交的快速发展，使得腾讯、阿里巴巴等企业尽享消费互联网的红利，市值高达数千亿美元，成长为全球顶尖的互联网公司。而在接下来的十年里，企业互联网终将显示出更加澎湃的力量，重塑全新的商业格局。

王文京认为，企业数字化是指：运行基于新一代数字与智能技术的各类云服务，通过网络协同、数据智能，连接资源、重组流程、赋能组织，处理交易，执行作业，融入数字经济，推进企业业务创新（研发、生产、营销、服务等）、管理变革、金融嵌入，从而转变生产经营与管理方式，实现更强竞争优势、更高经营绩效、更可持续发展的进步过程。简单地说，就是运用新一代数字与智能技术，实现企业转型升级的过程 。

上云是实现企业数字化的基本路径，这一点在产业界已经形成共识。在江苏、浙江、广东等发达地区，诸如“十万企业上云”之类的行动计划已经在热火朝天地推动中。

工信部也在近日印发《推动企业上云实施指南(2018―2020年)》，要求2020年全国新增上云企业100万家，形成典型标杆应用案例100个以上，形成一批有影响力、带动力的云平台和企业上云体验中心。

在这样的大背景下，一些深刻的变化发生在企业服务产业，即服务走向平台化、平台转向生态化，以数字化、智能化为特征的企业云服务，已经成为整个生产性服务业的重要组成。

作为综合型、融合化、生态式的企业服务平台，用友云将全力推动传统企业的数字化“重生”，以及新创企业的数字化“原生”。

开启数字时代篇章

在一个很偶然的情况下，“用户之友”四个字深深打动了创业之初的王文京，随即他决定将公司正式定名为用友。30年转瞬即过，用友成为国内顶尖、亚洲领先的企业服务厂商，而用户之友的理念也始终深深地镌刻在用友的企业文化中。

在本次大会上，王文京宣布携手已有的数百万家客户，创立一个重要的组织和平台——友户会，互联合作、共同进步。

王文京表示，目前用友的客户规模不等、遍及全球，分布于各行各业，在业务和商业上具有明显的价值互联，合作空间巨大，用友希望以友户会为平台，以数字化、智能化等新型技术以及云计算、互联网为牵引，切实推动用友客户之间的互联合作，成就更大的商业成功。

友户会宗旨和定位就是在数字化的基础上，对接用户之间的资源和需求，实现商业上的多方合作。此外，友户会还会按照领域、行业、地区做线上线下的结合，组织开展用户之间的研讨、交流和学习，促进各方的共同进步和发展。

“为服务企业而生”，在这一使命的指引下，用友走过了以财务软件为代表的1.0阶段、以ERP企业管理为代表的2.0阶段，目前已经进入到以用友云服务为代表的3.0阶段。

王文京希望，用友云的企业云服务能够服务于全球企业的数字化，在此前亚洲领先的基础上，成为全球领先的软件、云服务和金融服务提供商，成为员工快乐工作、成就事业、分享成功的平台。

一如王文京曾经指出的那样，企业服务领域终将形成十万亿元规模的大型市场，也必然会孕育出世界级的大型公司。在这样一个伟大的商业和历史进程里，中国企业没有理由缺席。

时至今日，用友已经服务于全国270多万家企业、机构和行政事业单位。用友新推的企业云服务的注册用户数也超过了400万家，其中的付费企业客户数达到29万家之多，面向未来的服务布局和客户构成已经蔚然成型。

本次大会上，用友网络执行副总裁、用友云BG总裁谢志华表示，用友云市场的生态发展非常迅速，目前拥有产品型生态伙伴1200家，提供的服务产品超过2000个。面向未来，用友将与诸多生态伙伴一道提供一站式服务、一体化应用，为企业的数字化转型保驾护航。

显然，在这个智能化和数字化的大时代，用友已经开启了全新的篇章。

持续创新引领未来

用友一直是中国软件产业的标杆企业。

问世短短几年，就成为国内领先的软件公司；从2005年起至今，就坐实了亚太本土最大的企业管理软件的宝座……在不同的发展阶段里，用友始终专注于核心业务，以其超人一筹的洞察力，不断将新技术和应用普及到广大企业中，从而奠定了自身的坚实基础。

最近几年，在此前的传统软件业务之外，用友开启了向云服务的坚定转型，尤其是2017年开始，用友加速了步伐，将云服务确立为公司的核心战略，不遗余力地投入了大量的资源。

用友的转型效果非常明显。以不久前发布的2018上半年业绩报告来看，用友总营业收入达到30.06亿元，同比增长37.1%。其中，云服务业务成为最大的增长亮点，营收8.49亿元，同比增长140.9%；软件服务业务营收为21.42亿元，同比增长16.4%。

不难看出，以云服务为代表的新型业务异军突起的同时，用友“传统”的软件业务也不甘人后，其业绩拉出了一根令人欣喜的“长阳线”，实现了“两手都要抓，两手都要硬”的大好局面。

对于那些仍在踯躅和观望的传统软件企业来说，用友的表现具有非同凡响的激励作用。

30年来，用友一直走的是持续创新的发展之路。在新的3.0阶段，用友云的定位主要包括两点，其一是作为社会化商业应用基础设施；其二是作为企业服务产业的共享平台。

用友云不是单一面向某个领域或是某个行业，而是多领域、多行业、多服务形态的云服务平台。王文京指出，用友云具有综合型、融合化、生态式三大特点，能够为企业的数字化和智能化提供全面的支撑。

当然，用友云不会大包大揽，在强化自身能力的同时，用友云会携手不同类型的生态伙伴，为客户提供丰富和强大的各类服务，促进生态和产业的共同繁荣。

数字化和智能化，不止为用友带来了一方新的天空，同时将用友30年来沉淀的优势更进一步地释放出来，赋能于客户和伙伴。

据王文京介绍，用友最久远的伙伴可以追溯到上个世纪90年代初，目前很多伙伴已经基于用友云服务，矢力拓进新的业务布局。与此同时，大批客户采用用友云服务打造创新业务，取得了可喜的进展。

回顾30年的历程，王文京自我总结了三大感悟与体会，他认为这三个方面对于用友的发展具有非常重要的意义。

第一是倾听用户，了解客户深层次的需求，这也是用友技术和产品发展的终极源泉，也是用友战略发展的不二法门；

第二是敬畏技术，技术潮流是时代进步的节律，用友始终正确对待技术，而不是拿着新技术去找方向、想模式；

第三是荣于生态，任何一个组织都要自己的局限性和边界，惟有生态繁荣才可以使得每个成员强大起来，从而为客户创造单一组织不可能企及的巨大价值。

“过去的已经过去，未来的正在到来。”站在三十年新的起点上，王文京希望用友能够再次出击，在广大客户和伙伴的支持与帮助下，从优秀走向卓越。