读创/深圳商报首席记者 谢惠茜
虚拟数字人“小Z”的身影浮现在巨大的会场屏幕上，用着十分生动、真实的语气说着主持人的开场白……这一幕发生在3月28日，在深圳举行的招商银行企业数智金融品牌发布会上。据悉，招行此次发布的“企业数智金融”品牌是集合梳理体系内“线上金融”“财资管理云”“场景金融”三大服务，通过招行自身的数智化实践来服务企业客户的数字化。
（图片由主办方提供）
最新财报显示，截至2022年末，招行服务的公司客户总数突破252万户，较上年末增长超9%，增速创近三年新高。显然，面向这一客群，招行正持续加速线上化服务进程。
与时代同频共振，持续发挥数字化创新优势
作为继农业经济、工业经济之后的主要经济形态，数字经济正推动生产方式、生活方式和治理方式深刻变革，成为重组全球要素资源、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局的关键力量。
招行相关负责人表示，“招商银行身处其中，我们在积极地推动两件事情：一是加速自身的数字化转型，自我改造成适应数字时代的企业，打造数字化、智能化服务，实现客户体验和服务效率的跨越式提升。二是融入企业客户的数字化转型浪潮，深入企业经营场景，助力企业数字化转型。”
据介绍，招行此次面向全客群推出的“企业数智金融”品牌，即以对公业务的全流程线上化为基础提升服务的便利性和效率，依托财资管理云打造数智化服务平台，与客户共建企业财资管理数字化系统，并深入企业销售、采购、员工服务等领域打造场景金融，提供细分场景的解决方案，助力企业高效运营、降本增效。
（图片由主办方提供）
全流程线上金融服务即时响应需求
领先的科技实力、36年的创新积累，让招行得以迅速适应金融业务加速向线上转移的趋势。最新财报显示，其公司客户基础服务线上化率达95.65%，融资业务线上化率达到82.14%，外汇业务线上化率达到65.49%。
站在客户的视角，据介绍，招行依托金融科技打通了账户、结算、融资和外汇业务的全流程，企业客户仅需一次临柜，即可在招行企业网银、企业App、小程序、门户网站、公众号、云直联等全网络渠道完成后续95%业务需求的在线处理。
同时，招行也对用户体验进行了优化设计，陆续推出同屏交互、跨屏互动、预约回呼、订单推送、线上客服等服务支持体系，实现“人+数字化”的全流程陪伴，即时响应客户需求。
在产品供应上，招行亦形成丰富“线上金融”产品矩阵。在发布会，招行发布了“闪贷”“闪承”“闪贴”“保函闪电开”“国内信用证闪电开”“国内信用证闪电议付”“进口信用证闪电开”和“国际贸易融资闪融”的八大闪电系列特色金融服务。据介绍，闪电系列特色金融服务能满足融资提款、票据承兑、贴现、保函开立、信用证开证和议付等金融业务需求，企业仅需通过线上化服务渠道一键申请，即可得到业务需求的秒级响应，当天办结。
向企业提供多元化场景金融
立足于金融而不止于金融。在对公业务线上化和数字化财资管理的基础上，招行沿着企业资金流向，将数字化和金融服务延伸至企业销售、采购、员工服务等场景。据悉，招行的核心优势在于，既有投商行一体化和行业专业化经营优势，又能充分运用自身数字化和金融服务能力赋能企业，从而真正参与企业财务和业务的数智化进程中，为企业转型提供助力。
销售是企业商业逻辑的起点。企业往往存在扩大销售量、提升销售效率、加速销售回款、降低销售成本等痛点，招行为销售人员、财务人员提供销售前、中、后全链条业财协同服务，帮助企业智能拓客、高效收款。
供应链管理能否降本增效，关系到核心企业市场竞争力的打造。对此，招行针对企业采购场景的寻源、执行和支付环节，提供供应链线上融资和采购极速支付一体化服务，帮助核心企业提升供应链管理的效率，强化供应链的稳定性。
“员工”是企业发展的动力源，招商银行关注企业经营中关于“人”的需求，提供薪税代发、人事服务、团体福利、人才激励、财务费控、协同办公等一站式团体金融场景数字化服务，将金融科技优势向企业输出，帮助企业留住核心人才，提升财务工作体验、让员工感觉更贴心。
审读：谭录岗
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