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招商银行网银科技(招商银行科技网络公司)

读创/深圳商报首席记者 谢惠茜

虚拟数字人“小Z”的身影浮现在巨大的会场屏幕上,用着十分生动、真实的语气说着主持人的开场白……这一幕发生在3月28日,在深圳举行的招商银行企业数智金融品牌发布会上。据悉,招行此次发布的“企业数智金融”品牌是集合梳理体系内“线上金融”“财资管理云”“场景金融”三大服务,通过招行自身的数智化实践来服务企业客户的数字化。

招商银行发布“企业数智金融”品牌 助力企业数字化转型开新局

(图片由主办方提供)

最新财报显示,截至2022年末,招行服务的公司客户总数突破252万户,较上年末增长超9%,增速创近三年新高。显然,面向这一客群,招行正持续加速线上化服务进程。

与时代同频共振,持续发挥数字化创新优势

作为继农业经济、工业经济之后的主要经济形态,数字经济正推动生产方式、生活方式和治理方式深刻变革,成为重组全球要素资源、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局的关键力量。

招行相关负责人表示,“招商银行身处其中,我们在积极地推动两件事情:一是加速自身的数字化转型,自我改造成适应数字时代的企业,打造数字化、智能化服务,实现客户体验和服务效率的跨越式提升。二是融入企业客户的数字化转型浪潮,深入企业经营场景,助力企业数字化转型。”

据介绍,招行此次面向全客群推出的“企业数智金融”品牌,即以对公业务的全流程线上化为基础提升服务的便利性和效率,依托财资管理云打造数智化服务平台,与客户共建企业财资管理数字化系统,并深入企业销售、采购、员工服务等领域打造场景金融,提供细分场景的解决方案,助力企业高效运营、降本增效。

招商银行发布“企业数智金融”品牌 助力企业数字化转型开新局

(图片由主办方提供)

全流程线上金融服务即时响应需求

领先的科技实力、36年的创新积累,让招行得以迅速适应金融业务加速向线上转移的趋势。最新财报显示,其公司客户基础服务线上化率达95.65%,融资业务线上化率达到82.14%,外汇业务线上化率达到65.49%。

站在客户的视角,据介绍,招行依托金融科技打通了账户、结算、融资和外汇业务的全流程,企业客户仅需一次临柜,即可在招行企业网银、企业App、小程序、门户网站、公众号、云直联等全网络渠道完成后续95%业务需求的在线处理。

同时,招行也对用户体验进行了优化设计,陆续推出同屏交互、跨屏互动、预约回呼、订单推送、线上客服等服务支持体系,实现“人+数字化”的全流程陪伴,即时响应客户需求。

在产品供应上,招行亦形成丰富“线上金融”产品矩阵。在发布会,招行发布了“闪贷”“闪承”“闪贴”“保函闪电开”“国内信用证闪电开”“国内信用证闪电议付”“进口信用证闪电开”和“国际贸易融资闪融”的八大闪电系列特色金融服务。据介绍,闪电系列特色金融服务能满足融资提款、票据承兑、贴现、保函开立、信用证开证和议付等金融业务需求,企业仅需通过线上化服务渠道一键申请,即可得到业务需求的秒级响应,当天办结。

向企业提供多元化场景金融

立足于金融而不止于金融。在对公业务线上化和数字化财资管理的基础上,招行沿着企业资金流向,将数字化和金融服务延伸至企业销售、采购、员工服务等场景。据悉,招行的核心优势在于,既有投商行一体化和行业专业化经营优势,又能充分运用自身数字化和金融服务能力赋能企业,从而真正参与企业财务和业务的数智化进程中,为企业转型提供助力。

销售是企业商业逻辑的起点。企业往往存在扩大销售量、提升销售效率、加速销售回款、降低销售成本等痛点,招行为销售人员、财务人员提供销售前、中、后全链条业财协同服务,帮助企业智能拓客、高效收款。

供应链管理能否降本增效,关系到核心企业市场竞争力的打造。对此,招行针对企业采购场景的寻源、执行和支付环节,提供供应链线上融资和采购极速支付一体化服务,帮助核心企业提升供应链管理的效率,强化供应链的稳定性。

“员工”是企业发展的动力源,招商银行关注企业经营中关于“人”的需求,提供薪税代发、人事服务、团体福利、人才激励、财务费控、协同办公等一站式团体金融场景数字化服务,将金融科技优势向企业输出,帮助企业留住核心人才,提升财务工作体验、让员工感觉更贴心。

审读:谭录岗