杭州广发银行网点(杭州广发银行网点分布)

2023-05-05 18:40:54 币知识阅读 0

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钱江晚报·小时新闻通讯员吴凌云

为深入践行新时代“枫桥经验”，扎实推进消保工作“提质增效”行动，广发银行杭州分行积极建设“枫桥式”金融消保服务站，为全行消保工作发挥了重要作用，也获得了社会各界的肯定。

近日，该行下辖绍兴分行消保服务站被浙江省财贸工会评选为第一批“浙江省财贸（金融）高技能人才创新工作室”。

2021年以来，杭州分行学习研究借鉴“枫桥经验”，专项投入经费，在各网点设立了独立的“枫桥式金融消保服务站”。这一创新的消保网格管理模式，使得客户矛盾不上交或少上交，尽可能在网点就地解决。

据了解，在浙江“严监管”背景下，浙江银行业投诉总量较高的严峻形势下，杭州分行实现了全年监管转办投诉总量降幅51.3%。这一创新模式也获得了第一批“浙江省财贸（金融）高技能人才创新工作室”专项授牌。

在此基础上，杭州分行建立了更为高效便捷的矛盾纠纷多元化解机制。广发银行作为杭州地区首家股制行，与杭州市银行业人民调解委员会签订战略合作协议，针对可能产生民商事案件的潜在诉讼，分行通过三方纠纷化解机制，将问题化解在诉前，避免投诉升级。

下一步，杭州分行金融消保服务站将继续推进金融消保工作，贯彻践行“以人民为中心”，切实保护消费者合法权益，为消保服务工作持续稳定发展提供有力保障。

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来源：钱江晚报·小时新闻

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