建行沧州分行坚持“四个一”，深化学习内容，固化学习方式和时间，细化考核及督导方式，推进柜面人员系统开展业务学习，不断提升综合业务素质和客户服务水平，柜面风险防控工作考核持续位居系统前列。
“每日一讲”。每日由营运主管在晨会上对机构上日出现的问题、分行通报或重点强调的内容进行重点提示和讲解。
“每周一答”。每周固定时间在“营运主管微信群”开展一个小时的答题活动，对答题对错情况实行积分制并进行通报。
“每月一学”。每月由主管部门指定学习内容，于上月末5日内将学习资料下发各机构，由营运主管带领大家进行学习，并负责对员工的学习效果进行督促和测试，相关试卷留存备查。
“每季一测”。每季度区分网点营运主管、柜员、高级柜员、产品销售经理、系统内网点负责人等不同群体，组织业务测试，并公开参与率和测试成绩。
该行围绕“四个一”加强过程管理，定期对执行情况进行抽查和现场测试，突出强化营运主管的管理职责，将此项工作纳入营运主管年度考核加减分项，各机构营运主管得分同时计入机构考核，从而确保“四个一”落到实处。
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文章来源：
经典理财网
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