印章是中国的特色文化，中国有至少2000多年使用印章的历史。中国印章不仅有确权授权的功能，还是文化审美的载体。
今天，在数字化浪潮推动下，古老的印章被赋予了新的功能和意义。现代的电子签章（或“电子签名”、“电子签”）行业，通过数字化技术重塑了印章授权的流程，打通政务部门、企业组织和个人用户，提升合同审批的效率，并提供可靠的法律依据。
e签宝是中国较早从事电子签章业务的公司，提供包括电子签名、智能合同、存证服务在内的电子合同全生命周期服务。作为电子签行业的先行者，e签宝在行业中连续多年市占率稳居第一，并已先后服务了中国化工、三一重工、罗氏制药等在内的100余家世界500强企业、200余家中国500强企业，以及包括12个省级政府在内的150余家省、市政府客户。
e签宝创始人兼CEO金宏洲告诉红杉汇，国家对于电子签名行业愈发重视，近3年间，有关电子签名的省部级文件超过50份。随着数字经济的不断成熟，电子签章将会与电子营业执照、电子银行账户一起，成为企业数字化经营的“基础三件套”。
红杉中国董事总经理王昊认为，随着数字化和智能化为企业带来的效率优势日渐深入人心，电子签名和智能合同未来将大有可为。“我们很高兴地看到金总和e签宝团队牢牢地把握住了移动互联网、云计算等几次企服领域重大的行业趋势，以快速的发展引领行业。从渗透率来看，电子签名市场还有很大的潜力可以挖掘。希望e签宝继续保持不断进化的Day 1心态，未来取得更多突破。”
看到电子签章在数字化时代的应用潜力，红杉中国投资了e签宝的E轮。作为一家成立20年的“创业老兵”，e签宝是从哪里切入电子签行业？又是如何能保持优势，一步步引领行业实现数字化转型的？历经20年的历程，金宏洲沉淀了哪些创业思考？今天我们带各位读者来一探究竟。
企业的发展和人的认知一样，是一个需要不断更新、螺旋上升的过程。时刻要去折腾，时刻要保持挑战的思维，不断进步、永不停歇。
——e签宝创始人兼CEO 金宏洲
数字化的机遇就在身边
“那时候的口号还叫无纸化办公。”
创立e签宝源于金宏洲一段朴素的亲身经历——当时为了完成一次注册，需要获得不同部门的审批签章，他连跑了好几次才搞定。
“如果能把所有的业务整合到一起，那不就方便多了吗?”金宏洲暗想。带着这份初心以及对“无纸化办公”的憧憬，金宏洲创立了e签宝，并以政务应用为切口开始了对签章产业的数字化尝试。
2014年左右，智能手机的普及不仅带火了许多移动互联网概念，数字化产品明显的效费优势也让人们的接受意愿越来越高，很多人选择在手机上使用电子签名。同时，日益增长的线上交易场景也在企业端催化放大。在C端、B端同时激增的需求推动着电子签章行业向更便捷、更可靠、更安全的方向迭代。
同一时间云计算的蓬勃发展，正好从技术侧给了电子签章一个可实现的解决方案。企业既可以选择将数据存在本地，也可以将数据上云。e签宝为上云数据提供签管一体化服务，企业可以通过SaaS进行合同签署与管理，也可以通过API集成到业务系统中，便于政府机构和企业组织打通内部流程，提升审批效率。
云计算强大的资源整合能力也有助于e签宝应对用户层出不穷的个性化需求。金宏洲在e签宝内部提倡用积木式创新的方式，像搭积木一样源源不断地开发满足特定需求的功能模块，并用一套PaaS平台将所有产品整合起来。这样可以在用相对标准化的服务对接多元化需求的同时，还能有稳定的产品力和快速的交付能力。
当所能提供的功能逐渐丰富起来，电子签章的意义就超越了简单的“无纸化办公”，而有机会和电子支付一样，成为数字经济时代一项新的基础设施，金宏洲说。
他告诉红杉汇，除了自身的技术演进，当数字化进入深水区，越来越多的企业也开始在追求增长的同时，重视效率的优化。很多企业愿意加大投入，推进线上办公系统的建设，这给了电子签章行业创造了一些新的机会。恰巧e签宝提前进行了生态化布局，将产品嵌入了不同的生态系统当中，取得了显著增长。
从技术的角度，数字化是一条没有终点的演进之路。而从行业的角度，数字化的机遇，就在身边。
让信任更简单
“让信任更简单。”这是金宏洲提过的一句口号。
信任是商业的基础，传递信任是商业链条的底层逻辑。在社会行为中，签章是表达信任的重要工具。中国人使用签章已经有几千年的历史，许多历史故事都有签章的身影。
《资治通鉴》中就记录了一则2000多年前有关中国签章的公案——窃符救赵。信陵君盗取代表魏王的虎符，从将军处接管了军队。虽然是2000年前的故事，虎符已经具备了使用签章来传递信任过程中的两个基本要素：确权和授权。王将虎符授予将军，表达授权意愿；王和将军的虎符相扣，确定双方身份。
当然，虎符可以失窃，说明当时的加密手段还不过关。现代的电子签章运用了非对称加密技术，采用公钥和私钥进行加解密。在签名环节，签名者使用其专属的私钥加密，认证方采用公钥解密，即可确定签名者的身份；而在内容验证环节，电子合同采用公钥加密、私钥解密的形式，这样设置的电子签章不但更难被盗取，而且文件内容的数据隐私安全性也更有保证。除此以外，在签名时加入动态人脸识别等验证方式，可以确定签约是签章所有者的真实意愿表达；而链式记录方式保护了内容不被篡改。
在签章最初的确权和授权基础上，数字化的电子签章已能实现“真实身份、真实意愿、签名未改、原文未改”四大合规要素。
“谈起数字化的价值，降本增效是很重要的。但人们往往忽略另一个价值，就是安全性。” 金宏洲说。而电子签章除了技术更可靠，在使用中也比传统的实物签章更安全。
传统的签章在使用时，公司会交由专人保管。虽然有审批流程，但签章的实际使用，并非总能完全可控，留下记录。相比之下，电子签有一个很大的好处，就是能让从证书申领，到身份认证、文件加解密、标书盖章、文件签署……整个流程的全部操作、数据均实时上链存证，全过程公开透明，从而降低了签章的使用风险。
同时，信息的即时完整上链也便于随时回溯历史招投标信息，解决信息系统身份造假、数据篡改、行为抵赖等安全问题，实现举证前置，一旦出现司法纠纷，电子证据可以直接被法院核验和采用。
说到底，电子签章和电子合同是一种权属证明，其效力需要有法可依。金宏洲说，中国一直在鼓励电子签章的发展，各级政府曾多次出台不同的政策文件来支持电子签章产业。有了政策的支持，电子证据就能得到更广泛的认可，在解决纠纷的实践中也能发挥更重要的作用。
金宏洲说，这带来的是整个社会信任效率的提升。
时刻要去折腾
在e签宝，每个人都有一个花名。金宏洲的花名叫“子画”，取自《花千骨》里的白子画，除此以外，公司里还有“红袖”、“素玉”…… 都来自形形色色的仙侠剧。
“有花名方便交流，避免了职级不同的人在称谓上的尴尬。”金宏洲说。
如同仙侠剧的主角，对金宏洲来说，创业也似一场修炼升级。
2014年，当时经过10年左右的发展，e签宝已经有了几十名员工和一定的业务规模。“小日子过得还可以。”金宏洲回忆，在外参加企业管理培训时，他也勇敢站上讲台，分享自己的企业管理经验。
“每个人都会犯错，一个阶段我觉得自己挺好，甚至有一点狂妄。但是过了这个阶段，我又发觉自己在管理上一塌糊涂了。”
当时，和许多国内的软件公司一样，虽然大厦早已搭建，但是金宏洲隐隐感觉到上空正飘来两朵乌云。
一方面，移动互联网和云计算的趋势已经明朗，新生的SaaS模式即将从传统的软件模式身上碾过。同时，业务规模虽然早已非创业初期可比，e签宝内部却依然沿用着中心化管理模式，此时也渐渐力不从心，危机感压上金宏洲心头。
“好日子早晚要到头，如果不做改变，三年后e签宝必然会被新的模式颠覆。”
e签宝的墙上拉起了横幅：与其被别人颠覆，不如自己颠覆自己。
破釜沉舟，金宏洲勇敢地和过去的自己和组织做了个交割。一方面，按未来SaaS业务模式的需要，金宏洲将e签宝内部的组织架构进行了调整。另一方面，他借鉴其他企业的成功经验，将流程化管理引入e签宝。
传统的管理思维以人为中心去组织企业，认为只要把人摆对位置，一层层组织起来就好了。然而，企业的业务模式是由一条条流程组成的，流程化管理就是按照业务的逻辑，形成流程制度把人组织起来，并由IT系统支撑。这样的管理模式不仅更贴近实际，也更容易融入企业文化。
很多人经常谈到企业文化、价值观，但企业文化不是贴在墙上的口号，而是人在抉择时所遵从的理念。采用流程化管理，在流程制度的设计时就可以融入企业文化，使其在业务开展中得到体现。企业文化的落实能够提升组织凝聚力，也能更好地放权给一线，让“听的见炮火的人”去做决策。
“说到底，企业的发展和人的认知一样，是一个需要不断更新、螺旋上升的过程。可能一个阶段达到了相对好的状态，但随着业务复杂、人员增多，又要不断升级。”金宏洲说，“时刻要去折腾，时刻要保持挑战的思维，不断进步、永不停歇。”
“这也是创业好玩的地方。” 金宏洲说。
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