先转6元钱并退回取得信任骗走1万多
6月的一天，市民张女士接到一自称淘宝营业中心经理的男子的电话，告知由于新员工操作失误，误将张女士列入淘宝VIP代理商里面了，每个月需要在其银行卡里扣500元。
张女士让对方取消此功能。对方说要取消这个功能需要银行的协助。因张女士平时使用的是招商银行的卡，对方让她不要挂断电话，说要帮她转接招商银行。
随后，一个自称是招商银行客服人员的男子让她打开支付宝，点击转账，输入对方提供的银行卡号，输入金额“6.01”元。对方称这个钱会在几分钟之内转回来，然后会向其邮箱发送回执单。随后，张女士的支付宝果然收到“6.01”元的退款。对方又让她下载一个招商银行的手机APP，然后登录。该男子让张女士点击转账，同时告诉转账的账户、银行。张女士就按对方所说将钱转了过去。对方又让张女士下载360借条准备再进行诈骗时，张女士接到了济南市反诈骗中心的短信，告知其接的电话是诈骗电话。张女士这时已被骗走1万多元。
谎称防扣费引导受害人转账
6月22日，市民李女士同样接到一个自称天猫客服的男子的电话。该男子说因操作失误给李女士办理了一个国际业务员的业务，需每月从受害人的银行卡里扣500元。李女士要求取消这项业务，对方说可以帮她转接银行的客服。转接后，自称的银行客服说取消会员需要把个人账户的钱冻结，先转出去防止扣费，并询问了李女士账户里有多少钱。
李女士告知对方有10万多元。随后，银行客服让李女士下载了网商银行APP，绑定两张银行卡在APP上，并说其银行卡里钱比较多，不好冻结，要先将钱充值到支付宝余额和微信钱包里，再通过微信转账转给两个银行客服经理。李女士按对方所说进行了操作，并以微信转账方式，将钱转入了对方提供的银行账户里，共计6万元。
之后，李女士又按对方要求，在ATM机上通过无卡转账方式，将剩下的4万元存入对方提供的账号里。回家后，李女士再打银行客服电话时对方不接了，李女士这才发觉被骗。
电商及银行人员不会引导用户转账
通过上述案例可以发现，犯罪嫌疑人通过不法渠道获得受害人个人信息，然后自称天猫、京东、淘宝、拼多多、小红书等客服人员与受害人联系。“这些诈骗人员能够准确地说出受害人的购物清单，从而让受害人相信其客服的身份，为下一步精准诈骗埋下伏笔。”济南市公安局反诈骗中心副调研员杨玲称，受害人的购物清单都是诈骗人员通过非法途径购买的。
杨玲称，不论诈骗的花样如何翻新，目的都只有一个，就是让转账汇款。天猫、京东、淘宝等平台以及银行工作人员均不会引导用户进行任何转账操作，警方提醒广大群众，在接到要求转账汇款的电话后，务必提高警惕，做到不轻信、不转账、不汇款，无法确认情况时可及时拨打110报警，以免上当受骗。
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