积分是平台的虚拟货币，是有效的用户激励工具，合理运用积分策略，可有效提升用户忠诚度和活跃度，从而提升平台营收。
一、积分的本质
1、付出行为
用户如果想要获取积分，就必须先付出行为，用户付出的行为包括：完成活跃任务（比如登录、浏览、签到、分享等）、进行消费、参与邀请或营销活动、关注公众号等；
2、得到积分
基于企业核心诉求的重要性和权重，用户行为不同，得到的积分数值不同。企业要对核心诉求进行拆解排序，核心动作越重要，权重越高，积分的获取分值越高；
3、获取回报
用户得到积分之后，可以用积分获取回报，比如用积分兑换优惠券、权益、商品、参与活动等。除了这几个常见的积分兑换方式，消耗积分获取回报的方式还有很多，比如积分兑换高等级会员的特权、积分兑换一对一定制服务、积分兑换新品试用权限等。
二、积分和会员体系的关系
积分是会员体系的重要部分，积分是有效的会员激励工具，用户付出行为，可以同时得到成长值和积分，成长值和积分的作用不同。
1、用户获取成长值
用户可以通过完成任务和购买得到成长值，获取的成长值达到指定门槛就可以升级，升级之后就可以领取会员权益，等级越高，可获取的会员权益越多，成长值只能累计不能消耗；
2、用户获取积分
用户可以通过完成任务和购买得到积分，用户得到积分之后，可以用积分兑换商品、抵扣现金、或者是参与活动，从而获得物质/服务回报，积分既可以获取也可以消耗。
三、积分的作用
1、提升用户活跃度
用户获取积分之后，可以用积分兑换商品/优惠券/特权/服务等，用户为了得到更多回报，会自发做任务或者进行消费获取积分，提升平台整体活跃度，从而提高营收。
对于用户来说，积分获取方式是多样的，而且积分获取的门槛并不高，而积分还可以进行现金抵扣，兑换自己喜欢的商品，对用户的吸引力非常高，而且部分积分还可以天天获取，用户为了获取更多积分，会高频访问平台，从而提高平台整体活跃度，也带动了复购。
2、用户忠诚度培养
积分是用户的虚拟资产，虚拟资产越多，用户在平台的投入也就越多，用户在平台的投入越多，用户的留存率和忠诚度也就越高，用户的生命周期越长。
现在各行各业竞争都非常激烈，用户很容易流失，而提高用户留存的重要策略之一就是增加用户的虚拟资产，虚拟资产的意义在于，利用避免失去的心理，刺激用户自发留在平台，从而提升留存率，延长用户的生命周期，提升用户贡献。
今天的分享就到这里！
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--------关于作者--------
梧叶，私域运营顾问导师，专注私域运营专业知识和实操案例分享，关注并私信我“1”，送你一份私域实操方案礼包！
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