文/羊城派记者 王丹阳
昨日（8月12日），有广州市民王女士报料称，自己刚在粤通卡ETC官方微信领取卡后，感觉申领服务快捷方便，但后继充值服务不方便，线上服务体验差。
资料图/羊城派记者 王丹阳 摄
市民报料：线上服务充值难
王女士表示，她在不久前申领了粤通卡后想充值，于是用自己的苹果手机在粤通卡App上搜索附近的充值网点，在搜索广州加油站的充值点时，却被App定位到潮州，无法获得广州充值点信息。
同时，她发现要使用粤通卡App的空中充值，自己还得花钱买一个充值易设备。在花时间浏览粤通卡App、小程序和微信公众号后，王女士仍被圈存、读卡等专业充值术语所惑，无法找到究竟该如何充值。
回应：无需充值，先用后付
新领的粤通卡是否如王女士所说充值难，线上操作混乱？羊城派记者就此向粤通卡运营单位联合电服公司询问。
在了解王女士的粤通卡号后，联合电服公司昨日下午回复：该客户于8月12日通过线上申办了绑定工商银行的粤通卡记账卡，已经绑定了银行账号。
粤通卡记账卡本身无需充值，既不存在圈存问题，也无需购买充值易产品。充值易产品是给几年前申领粤通卡储值卡用户空中充值使用的。
在走ETC时，粤通卡记账卡客户通行高速后会自动在绑定银行卡扣款。对于手机充值点服务定位到潮州，该公司技术人员表示客户可打开手机定位再尝试。
也就是说王女士不需要为粤通卡专门充值，只要保证绑定的银行卡里有钱就可以。
据了解，像王女士这样最近申领的粤通卡，无论是记账卡、银行联名卡、e行卡等卡种，这些卡都同属于记账卡模式，均为先使用后付费模式，无需充值。
其中，像王女士这样的记账卡客户在通行后，系统于T+1日在绑定的账户上进行扣款。
联名卡客户是在通行后，将通行费计入信用卡账单，每月偿还信用卡账单即可。
e行卡客户也是绑定银行账户进行代扣，无需充值，通行费待结算后扣款。
储值卡可更换升级记账卡
对于以往需要事先充值的粤通卡储值卡用户，现在也可以更换为记账卡，让充值服务更加便捷。
具体方法如下：
非粤通卡银行联名卡用户可通过升级，完成更换手续。不满足升级条件的车主，可选择前往粤通卡各大自营网点先行注销，再办理新卡。银行联名卡用户需前往对应办理行完成注销手续，再办理新卡。
对于粤通卡使用中有疑问的市民，除了线上自助服务外，也可以拨打粤通卡上的客服电话96533。
来源 | 羊城派
责编 | 吴瑕 魏礼园
实习生 | 曾薇
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