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苏州社保卡市民卡挂失(苏州社保卡市民卡挂失流程)

2023-09-07 21:35:07 股市消息 阅读 0

日前,苏州轨道交通集团收到来自乘客吴女士的一面锦旗和一封感谢信,信中写道,在地铁3号线石湖北站工作人员孙娇娇等人的帮助下,她找回了储存着大量工作数据的手提电脑,为此,她想向孙娇娇们真诚地道一声谢谢,谢谢他们贴心的服务。

吴女士在信中写道,她目前在苏州工业园区一家半导体公司工作。4月6日17时30分左右,她下班后从园区乘坐地铁3号线回家,18时左右在石湖北站下车。由于自己的疏忽,下车后她才发现放在座位上的手提电脑忘记带下车了。当时她只觉眼前一黑,因为电脑是公司配备给个人的专用工作保密电脑,里面储存了她十多年来的全部工作信息数据,“如果说电脑丢了只是经济损失,但这近十多年的工作数据丢了,就再也无法挽回了。”

图为车站工作人员多次协调,帮助乘客找回电脑的场景

吴女士当时十分焦急,第一时间向正在石湖北站客服中心当值的孙娇娇求助。孙娇娇回忆,当时吴女士说,她在列车上遗漏了一个灰色的电脑包,里面有一台黑色的手提电脑。孙娇娇立即向车控室报告,车站随即联系了前方3个车站,但均未找到。孙娇娇随后指引吴女士拨打服务热线同步求助。此时吴女士表示想通过监控查找,孙娇娇立即联系辅警喻涛至现场协助处理。喻涛迅速将吴女士丢失电脑的相关信息向各站点执勤人员反馈,询问是否发现遗失电脑,并一直耐心地安慰吴女士,让她放心。

18:30分,吴女士乘坐的3号线列车抵达终点站新区火车站站,站方通知已找到符合该名乘客描述的相关遗失物品,并发来图片与乘客核对,“我一眼就看出是我丢失的电脑包!”吴女士激动不已。此时距吴女士发现电脑遗失仅过了半个小时。

事后,吴女士不仅送上了锦旗,还向市长信箱寄去了一封感谢信,信中她表示:“非常感谢孙娇娇同志,她这种急乘客所急,想乘客所想,勇做乘客贴心人的精神,真的让我十分感动。”

苏州轨道交通运营一分公司客运营销中心党委副书记胡玉山介绍,多年来,苏州轨道交通始终坚持精致服务理念,不断优化服务流程,提高服务品质,增强乘客服务体验。今后,苏州轨道交通将继续秉持“乘客满意”服务原则,不断擦亮“江南雅韵、精致服务”品牌,为广大市民提供舒适、安全、便捷的“苏式”服务。

(苏报融媒记者 徐蕴海/文 苏州轨道交通运营公司供图)

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