“银行的自动取款处已经标记了一米线，可还是有人往前挤，恨不得你取钱的时候就在你身后看着你。自觉排队、耐心等待有那么难吗？”近日，家住市中区文化北路小区的市民范女士去银行ATM机取钱，一名男子越过一米线站到她身后，着实让她紧张了好一阵子。
1月28日，记者走访了市中区设有自动存取款机等设备的5处自助银行网点。在解放路的一家自助银行内，一米线清晰可见。尽管如此，仍不时有人踏入线内，观察前方办理者的进度。如果自助设备较少，这种现象更加普遍。
在一处仅有2台ATM机的自助银行内，后方等候者不再排队，站在取款者身旁等待。“碰到这情况你回头瞅他一眼，有时人家还不乐意，那表情就好像你就不该拿他当坏人似的。”部分市民表示，曾有与范女士同样的遭遇。
“陌生人挨着自己站，心里很紧张，生怕密码被看到。”市民秦女士说，来银行办业务的通常是大人，不应该要人管着才遵守规则。“再着急也得一个一个按顺序办理，如果自觉在线外排队等候，给别人方便，也能更安全、舒心。”秦女士说。
在青檀路、振兴路、光明路多家银行网点，办理业务的市民较多，各网点均已配备自助叫号机，进门后拿到顺序号的市民多在等候区落座，少数站着等候的，也都站在窗口前的一米线外。“后面的客户一旦进入一米线内，我们会按规定提示并制止。”一家银行网点内的保安人员说。
据了解，近年来，传统银行网点内部开辟或在外另建24小时自助银行网点，已经成为延伸金融服务的有效途径，主要设置的自助存取款机等设备，在很大程度上方便了市民在银行网点营业时段外办理金融业务。
“无论银行网点还是自助银行内，设置一米线的根本目的都是为了保持安全距离，保护客户隐私。”龙头路某银行的工作人员表示，自助银行的本身属性，决定了不会设置固定人员对其内部加以秩序维护、管理。“除安装视频监控系统保证安全以外，也提醒办理业务的广大市民遵守相关规定，自觉在一米线后排队等候，避免干扰他人，达成共同受益。”该工作人员说。
上一篇
