钱江晚报·小时新闻通讯员 吕欣然
“实体经济是一国经济的立身之本、财富之源。” 民生银行杭州分行坚持用心服务实体经济，精耕细作，创新引领。通过整合资源、公私联动、科技赋能全方位多路径满足企业需求，以实际行动助力实体经济企业发展。湖墅支行与顾家家居集团形成深入战略合作，将企业授信、薪资管理、员工金融服务有机结合，全方面助力顾家集团发展，保障工厂工人金融权益。
上门开户，贴心服务
“他们说要到下沙支行去开卡，我这刚买的手机，还不会打车和看地图，幸好有你们来开卡，不然这笔钱真的不知道该怎么转给家人……”刚来到杭州顾家下沙工厂打工的孙先生在办理完薪资卡后向服务经理感叹道。
两天前，孙先生急着给家人打生活费，但人生地不熟，文化水平有限，不知道如果寻找工厂附近的网点。新入职的工人里，还有几十位工人像孙先生一样面临着不知如何办理工资卡的焦虑。知悉该情况，湖墅支行与顾家家居下沙工厂负责人紧密联合，组织行内服务经理上门开户，为众多打工者解决“路途远、时间紧、找网点难”的困境。企业工人在车间门口就快速完成了开卡激活等一系列流程，省时省力，短时间内拿到工资卡并能够实时转账汇款。
在临时布置的的业务办理台旁，服务经理耐心地为不会操作智能手机的工人讲解手机银行的操作，让金融智能服务真正惠及为实体经济发展做出贡献的个体。情系实体经济，湖墅支行在业务办理之余为实体经济企业送上免费智能金融服务答疑课。
公私联动，服务大众
作为民生银行的战略客户，顾家集团的需求受到长期重点关注。民生银行杭州分行坚持不懈完善方案，以敏锐的市场嗅觉将产品切入集团。在对公条线上，关注股票质押业务，打开金融市场业务，加深企业资产业务合作，使得民生银行逐渐成为顾家前三大合作银行，达成集股票质押、可交债、供应链融资于一体的企业解决方案。
在零售条线上，湖墅支行将员工薪资卡项目布局多地，在杭州下沙、滨江、大江东三个工厂址为员工办理薪资卡，更跨省触及广州东莞、湖北黄冈、安徽宿州等顾家工厂。不畏车马劳顿，不惧疫情风险，湖墅支行服务经理用最周到的服务保障工人薪资卡办理，确保薪资发放和使用的即时性。
实践表明，打破固有“单兵作战”思维,树立公私联动意识，才能真正实现全方位服务实体经济，切实助力实体经济发展，优化实体经济工作者金融服务体验。杭州分行充分发挥在个人金融、生态金融、科技金融等领域的优势，多策并举，为落实“服务实体经济”的使命做出实际范例。
抗击疫情，多路并行
阳春三月，国内疫情突然严峻起来，民生银行湖墅支行原本准备齐全的的东莞上门开户之行被迫取消。东莞工厂的财务焦急地联系支行负责人，“我们15号就要给员工发工资，经理您能不能再想想办法。”
路封业务不封，车停服务不停。面对突然严重的疫情，总分行联动迅速响应，将上门开户模式切换为线上批量开户模式。通过收集顾家集团新员工信息，经由总行科技批量制卡，三天内完成百余名顾家员工薪资卡的开立，赶上了工厂第一笔工资的发放，保障了顾家东莞工厂的正常账务秩序，维护了工人的权益。
山川异域，风月同天。湖墅支行心系顾家家居集团每一处厂址的业务办理，坚持“以客为尊”，充分运用“科技赋能”，将贴心便捷服务落实到实体经济企业的每一个角落，收获了公司管理层和工厂工人的高度认可。
实业兴则金融兴，服务实体经济是民生银行企业社会责任的践行。顾家家居集团成为民生银行用心服务实体经济的缩影，在未来，杭州分行将继续把服务实体经济作为业务开展的出发点和落脚点，充分发挥金融科技优势，对公零售条线联动，线上线下服务结合，有效实现金融业务开拓和实体经济发展的双赢。
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