中国作为世界公认的“储蓄大国”，多年来国人的储蓄金额也在不断提升，尤其是现阶段人们的收入水平越来越高，这也致使我们和银行的关联交往越来越密切，比起将钱放在家里，大多数人好像更信任银行，更何况银行的存储方式有很多，当然还有人会选择近年来尤为盛行的理财方式，当然还有一少部分人选择使用移动支付平台的存储功能，比如支付宝的余额宝等，但不管把钱放在哪里，他们终究要和银行产生关联，这也奠定了银行在百姓心里的坚定信任基础。虽然把钱放在移动支付平台里还算安全，然而还是有隐患的，当你着急用钱需要大额转账的 时候，就会受到限制，而且会扣取相应的手续费，这是非常不好的，所以大部分人还是选择将钱存在银行。
王女士在支付宝存了100万，可需要用钱时却转不出来，几次转出无果后，联系客服问其这到底是怎么一回事，其表示只要王女士能证明这钱的来源，在表明取钱的需求，经过支付宝的综合评估后，这笔钱就能转出。真是奇了怪了，自己的钱自己多会儿取怎么花怎么支付宝还过问啊，好像说的这笔钱不是自己的一样。王女士真是有苦难言，本来将钱存在移动支付平台里就是图个利息，这下好了，就连本金都取不出来了。不管王女士怎么操作手机，关机试过了，卸载支付宝再安装，其通通试了个遍，然而这钱就是转不出来，别说单笔大额转账了，就连一块钱都转不出来，王女士想哭的心都有了。
再次联系支付宝客服，客服的一番话直接让王女士摸不着头脑了，对于为什么支付宝平台转不出钱，客服不但没做回答，反而是反问王女士，你为什么要把钱转进去，为什么又要把钱转出来。这话别说当事人王女士会懵了，就连路过的蚂蚁都要思考下为什么了。待王女士缓过神来，她表示，她最近看了套房子，然而客服却说道，卖房子要提供下购房合同。这个愚蠢指数爆表的家伙，让王女士糟糕的生活增添了几分悲情的色彩。
自己的钱自己想怎么花就怎么花，难道还得给列个表格，明确写下每笔钱的用途才能取， 看来工作人员真把王女士占为己有了。在王女士坚持不懈的质问下，客服总算是说了点有用的话，王女士的钱之所以取不出，是由于系统认定王女士账户存在风险，这么做就是为了保证大额资金的安全，万一因此发生点什么，王女士不还得找平台的麻烦吗。
支付宝平台觉得王女士的资金账户可能存在风险，可王女士只是想不清楚，自己的账户到底是因为什么被风控的，客服人员今天精神状态很不好，说话遮遮掩掩，语无伦次的，几次开口才说清楚一句话，原来是根据有关规定，这之后就闭嘴不说话了，王女士等得那叫一个着急啊，问其有关规定到是什么时，客服人员先是沉默良久，后来总算是开金口了，表示这是由系统判定的，具体到底是什么，她也不清楚，所以无法给王女士一个合理的解释。这个规定王女士虽然很想知道是什么，但当下最重要的不是它，而是王女士的一百万到底能不能取出来。
虽然王女士很着急，但和工作人员也说不清什么，这么耗下去也不是个办法，无奈之下，王女士只好联系了支付宝风控部门，电话到是很快接通了，工作人员个给出的解释大同小异， 因为王女士存入的金额较大，为了保障资金的安全，系统就自动冻结资金一段时间。对于这个解释，王女士说不失望是假的，最痛苦的，莫过于心怀希望，美好似在眼前，可每前进一步，就愈发现一切是一场骗局。好端端的钱，系统说冻结就冻结，这让人们还怎么信任平台啊，把钱存在移动端不就图个方便么，这倒好，转钱直接上升到了银河系难度。
王女士忍无可忍，一气之下联系了监管机构，在了解事情原委过后，工作人员表示，如果王女士认为移动端平台的操作存在违规的话，可以投诉他们，接到投诉后，工作人员会进行下一步调查取证的。王女士为了了解情况，咨询了多家银行，工作人员表示，如果系统检测到账户存在风险的话，他们确实会采取临时冻结账户的做法，但关于为什么不和储户提前说明情况这问题，工作人员就没再做解释了。
然而联系相关部门没多久，王女士的账户就解冻了，对于到底是如何解冻的，王女士也说不出个原因来，王女士只是表示，这期间自己没有提供过任何证明。虽然喜大普奔，账户解冻了，但王女士还是表示，移动端交易平台的服务还有待提升，当账户出现问题后，平台不应该擅自冻结账户，就算不主动联系储户确认问题，也应该发短信提下醒，这样的话，能省下不少麻烦。银行的操作虽然是为了保证储户的资金安全，但也不应该擅自做出决定，应该和储户进一步确认后，再进行下一步操作，毕竟双向奔赴才是大势所趋。
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