你的信用卡有没有被偷偷扣费？
近日，我们在消费者投诉平台上发现，大量用户投诉浦发银行未经自己允许擅自开通扣费项目，其中不少用户表示在不知情的情况下被莫名扣费长达两年之久。
根据投诉平台上显示，大多数用户被偷偷扣费的项目集中在“玩转全球”“免还款”“信用宝”“免盗刷”“小浦电话医生”，这些项目每月收费8元到20元不等。数目不算大，但是因为被扣费的用户数量多，且被扣费的时间长，累计的总额可不是一个小数字。
信用卡收费套路深，长期被投诉
其实，信用卡收费套路深，偷偷扣费的情况一直存在，不仅仅是浦发银行，很多银行都因为私自扣费而长期被投诉。
在一些信用卡论坛上可以看到，有用户表示，银行擅自开通扣费项目只是一部分，还有一些赠送的短信，强制送的服务，前期1-3个月是免费的，后面不主动打电话取消就会每个月扣费，用户没注意或者忘记了就会被一直扣款。
这让人想起了以前电信企业都特别喜欢来这一套，给你偷偷开通了个什么包月服务，打印单据特别复杂，扣费的金额也不大，让人很容易就忽略。不过，近几年来打击电信企业乱收费，类似情况少了，不过依然存在强制送服务，前期免费，后面到期后需要主动打电话取消，不然继续扣费的情况。
但是，就目前消费者投诉的情况来看，银行在这方面似乎还没有转变，这是否违背消费者主观消费意愿，侵犯消费者的知情权和选择权？
对此，新京报评论：“银行信用卡能这样“悄咪咪扣费”无非是在赌持卡人不轻易查“账单”，但银行岂能靠“赌”来收费？如此“蚂蚁搬家式”偷费，将消费者权益置于何地？”
银行是否做好告知提醒工作？
以前就曾经开过一张浦发信用卡，奈何它拉新活动实在太像，没抵挡住诱惑，上了船。
在办卡的时候，业务员非常热情，直接帮忙开通办理了几项权益增值服务，还强调了前面三个月是免费的，不用了就记得解约。当时也没想那么多，稀里糊涂地就开通了，想着前面是不收费的，以后再慢慢了解后再取消就好了。
人都是有惰性的，套路就在此。因为刚开通不能取消，就想着晚一点再取消好了，后来等你想起来后再操作，就已经被扣费了几个月了，估计有很多人就是这样中招的吧。
对于这样的情况，个人认为，银行在收费前应该明确征得消费者同意后再进行操作，比如发短信进行扣费前的提醒，并要求消费者进行回复确认，如果消费者不需要该项服务，也要明确告知退订方式。
信用卡业内人士董峥认为，信用卡收费事关众多消费者的切身利益，银行应该更多站在消费者立场考虑，提供更加细致的服务，减少客户的误解。
上一篇
