【用友U8+案例分享】
西安达刚路面机械股份有限公司属于机械制造行业，是集公路筑、养路机械 设备开发设计、生产、销售、技术服务和海内外工程总包为一体的高新技术企业。企业信息系统应用非常全面，其供应商平台、LES 接口应用和生产看板、条码、 分项成本等应用，深入精细，有效保证了产品的高质量，企业经营的高效率和最 优的生产成本。
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企业简介
西安达刚路面机械股份有限公司是一家专业从事公路筑养路机械设备开发设计、生产、销售、技术服务和海 内外工程总包为一体的高新技术企业。
达刚路机拥有从沥青加热、存储、运输，沥青深加工直到沥青路面施工的专用车辆，并能提供筑养路机械的 完整的产品体系和技术方案。公司产品形成了 18 大系列 80 余种机型的筑路机械产品系列集群，主导产品包括：沥青碎石同步封层车、微表处 / 稀浆封层车、智能型（橡胶）沥青洒布车、液态沥青运输车、碎石撒布机等。
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信息化目标
• 建设以 PLM 为核心的“数字化设计”技术管理信息化平台，逐步实现三维设计虚拟仿真。
• 以 ERP 管理信息系统为核心，形成产供销等过程管理集成的“数字化制造”管理信息化平台。
• 搭建从人事阶段、人力阶段、人才阶段逐步推进的人力资源管理体系。
• 搭建覆盖全公司高效协同的自动化办公信息平台。
• 实现从产品售前、订单、生产、售后全方面的产品全生命周期管理。
• 为实现全面信息化覆盖，需要产品的移动化应用。
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总体业务流程
• 通过客户关系管理，实现对商机和客户的全程管理，订单信息直接与 ERP 打通。
• 通过售后管理，实现对客户整机从服务请求到服务工单、配件管理、服务满意度调查等的整体管理。
• 通过远程服务系统与车载终端连接，实现整车实时数据与设备运行信息同步。
• 通过设计管理系统（PLM），实现变更可追溯，与 ERP 实现了物料、BOM 数据同步的项目全过程管理。
• 通过销售管理，实现销售订货、发货、对货、对账、结算管理，并与客户关系管理（CRM）做到无缝对接、信息统一共享。
• 通过采购管理完成了采购订货、到货、报检、检验、拒收、入库、结算等业务整合。
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关键应用价值
设计制造一体化，实现设计与制造数据共享，提高协同效率
统一了 PDM 与 U8+ 存货分类、计量单位、物料编码及 BOM 清单结构，避免了重复维护基础数据和人为因素造成的错误；订单 的个性化技术及图纸实现了全部共享，提高了协同效率。设计过程中可直接了解材料库存，有效降低了库存并节约了成本；图纸、文档审 签及管理标准化，保证了项目文档完整性。
远程服务系统，实现控制中心远程监控
CRM 系统中的整车资产档案，可自动生成远程 服务系统中的车辆信息，并关联关键零部件信息；通 过远程服务系统，控制中心可实时监控整车运行状况， 并实现对车辆的远程操控；客户可随时通过手机了解情况 车辆信息、运行状况、以往维修记录等，出现故障可能 直接发起服务请求。
客户管理与售后管理，实现以客户为中心的全过程管理
通过客户关系管理系统的应用，实现了从市场营销到 销售全过程的闭环管理，使公司对于内部销售人员、 外部经销商管理更为精细。CRM 与 U8+ 的集成式 订单执行信息共享更为便捷；同时构建起了以客户为中心 中心的管理系统；移动化售后应用使公司可快速定位 服务人员，就近安排服务人员上门服务，大大提升了 问题处理效率，提高了客户的满意度。
全员移动化应用
U8+的移动化应用，实现了多厂区全面考勤、便捷即时通信，售后人员可以随时在移动端处理业务，管理层在移动端查看企业经营报表， 进行任务审批；方便、简洁的移动体验，大大提高了办公效率，帮助企业实现全员信息化。
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信息化应用及管理价值
达刚路机的信息化成果吧！
客户感言
用友 U8+ 有效帮助我们公司的整体信息化战略发展，促进企业的业务发展和管理提升。希望可以携手用友在未来智能制造的道路上 走得更远更宽。
——西安达刚路面机械股份有限公司
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专家点评
通过多年信息化探索，达刚路机建立起严谨高效的研发制造一体化管理模式，强化内部数据 规范和变更管理，提升了产品齐套性。同时，借助 U8+CRM 和远程服务、移动应用，建立起更 加高效的客户关系管理体系，提升了员工绩效和客户满意度，相信信息化将助力企业更加健康、 快速、高质量的发展。
——用友软件(广州)客服中心
广州市亿格科技有限公司
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