7月5日傍晚
招商银行车公庙支行刚结束一天的对外营业
大家都在忙着做最后的收尾工作
此时
客户经理杨经理接到一通电话
“电信诈骗！320万！”
电话那头的客户小丽（化名）急促地解释着
这突发情况惊动了所有在岗员工
骗子盗取员工头像拉财务进群
假“领导”反复催其转账
据客户公司财务小丽回忆
骗子事先盗取了公司老板和相关领导的头像
当时其被拉进了一个QQ群
看着群里“领导们”
如往常般聊着公司业务
便慢慢放松了警惕
此时
假“老板”给小丽下达了个付款指令
让其给某账户转账
好巧不巧
真老板当时正在开会
小丽准备打电话向老板核对时
对方挂机了，也没回短信
看着群里假“老板”和“领导”仍在不断催促
17点16分许
小丽情急之下便将320万巨款转出
直到当日18时许
真老板拿着扣款短信赶回公司询问情况
小丽一头雾水
后知后觉才发现已上当
特事特办
招商银行深圳分行果断堵截被骗资金
了解情况后
招商银行深圳分行客户经理杨经理
迅速汇报上级
随后
在分行统一调度下
各部门密切配合
迅速做出紧急处理
于18：27完成紧急止付操作
一切工作准备就绪后
只等客户到达分行
在第一时间启动办理撤销手续
最终
满头大汗的客户出现在支行营业厅
根据客户撤销汇款的公函
各部门通力合作
短短几分钟
款项终于原路退回至客户账户
及时避免了客户资金落入不法分子之手
并第一时间向公安报警
7月15日
企业一行人员带着感谢信和精心制作的锦旗
再次来到招商银行深圳分行
感谢分行员工细致周到专业的服务以及敬业精神
银行也在线提醒各位！
遇到类似领导、熟人
通过微信、QQ、电话、短信和邮件等途径
以多种理由要求转账汇款时
一定要提高警惕
设法核实对方身份真实性
如有可疑情况
应立即报警
守护百姓“钱袋子”
招行打出组合拳
长期以来
招商银行深圳分行通过线上、线下
多渠道、多形式普及金融知识
不仅参与创作了不少优秀的金融知识宣教作品
如《揭秘那些会算计的名人和富婆，谁是王者谁是渣？》、
《守住老两口的“钱袋子”》等
还深入社区、商户、企业
针对老年人、务工人员等重点人群的不同需求
以现场讲解反诈知识、
组织观看理财风险防范教育作品等形式
精准普及金融知识
据了解
近三年招商银行深圳分行共成功堵截了
风险事件140余笔
2020年
在整治电信诈骗账户行动中
凭借硬核技术
协助警方快速处理多起重大电信网络诈骗案件
拦截止付涉案资金4.39亿元
未来
招商银行深圳分行将继续
紧跟监管部门与总行的工作要求
切实履行社会责任
为群众办实事
不断以多渠道、多形式
普及金融知识
提升居民金融素养
守住老百姓的钱袋子
做金融明白人
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