据江苏公共·新闻频道《新闻360》报道：在办理银行卡时我们都会设置一个密码，消费时用于保障卡内的资金安全，但最近南京市民郭先生向记者反映，他在购物消费时发现，明明设置了密码，但一千元以下的交易根本就不需要他输密码，也不需要他签字，钱就刷走了。这究竟是怎么回事呢？
【无需密码无需签字钱被刷走 引发市民不安】
郭先生的银行卡是印有银联标志的工商银行长隆信用卡，去年2月份在工商银行南京大光路营业部办的。为了安全起见，当时郭先生设置了支付密码，但这之后他在超市购物刷卡时发现，根本就不需要输密码，就完成支付了。
当时，银行的工作人员解释说，这张卡300元以下的刷卡消费是不设密的。当时，郭先生就提出要求，希望每次消费都要设置密码。
虽然已经跟银行要求刷卡消费要输密码，可是去年11月份郭先生在外出游玩时发现这张卡还是无需输密码，并且免密的金额门槛也不止300元了，那一次的消费有700多元。
这一次，银行解释称，1000元以下消费不需要密码……
郭先生说，因为曾经有过丢银行卡的经历，对于1000元以下刷卡免密免签支付他很担忧。
为此郭先生曾多次与银行方面交涉，但对方表示，1000元以下刷卡不设密是中国银联推出的快捷服务措施。
银行工作人员表示，其实早在2014年，银联卡就实现小额快速300元交易限额。随着消费水平的不断提升，加油、超市购物、买火车票等等日常消费支付金额经常超过300元，为了方便客户，从去年6月1日起中国银联与各大银行联手，把免签免密支付单笔限额由300元提升至1000元，包括信用卡在内，各家银行的芯片卡上都开通了此项服务，只要不超过1000元的交易，都可以即刷即付，无需输入密码、无需签名。
记者在调查中发现，包括工商银行在内，各家银行的“1000元以下免密免签”业务都是默认开通的。
招商银行南京汉中门支行工作人员：银行卡默认的小额免密功能，不单是招行卡，应该任何银行卡都是这样的。
南京银行南京南湖支行工作人员：小额免密功能支付是默认的。
中国邮政储蓄银行南京莫愁湖支行工作人员：办卡的时候肯定要设置密码的，低于1000元钱刷卡消费时是不需要支付密码的。
不过，银行工作人员同时也表示，针对小额免密免签支付可能带来的盗刷风险，中国银联和各家银行都有自己的赔付机制：他们为持卡人设置了每人每年近万元的专项赔付金，如果持卡人挂失前72小时内出现被盗刷情况的，银行会通过查看监控视频等手段核实情况，然后再履行赔付义务。
【消费者想“关闭”该功能 须向银行提出申请】
记者了解到，小额免密免签不但在国际上是成熟的支付方式，在国内移动支付领域也广泛普及， 支付宝、微信等支付机构都设置了小额免密免签支付业务，相对于300元的额度，1000元的额度基本可以应对日常线下消费的大部分支付需求，大大提升了支付的便捷性。就普通消费者日常使用习惯来看，只要风险防控措施到位，平时完全可以放心使用。中国银联客服人员表示，如果持卡者觉得开通这项功能不安全，想要关闭，必须向银行提出申请。
在郭先生的要求下，工商银行已经关闭了相关功能，但记者在调查中发现，还有许多市民全然不知自己的银行卡已被开通了“1000元以下免密免签”功能。
中国银联95516客服人员表示，银联希望所有银行在办卡的时候都要通知客户，但是没有办法去给银行做硬性规定。毕竟，银联只是做卡片支付管理的，不是监管机构部门。
【律师：“默认开通免密免签”侵犯客户知情权】
律师指出，密码作为支付的最后一道“安全线”不能轻易取消，虽然设立了赔付机制，但各家银行在开通小额免密时还是应该向用户征求意见，主动积极履行说明义务，不能单纯以“默认”形式为用户开通某项功能。
江苏天熙律师事务所律师倪韶风认为，无论是从《合同法》，还是从《消费者权益保护法》的规定来看，消费者本身有一定知情权；另外消费者还有选择接受购买某种商品、接受某种服务的权利。如果商家提供服务的时候选择了默认开通，显然就侵犯了消费者的知情权和自主选择权。
银联免密免签功能的“默认开通”，让人不免联想到此前一些电商平台默认勾选、捆绑搭售的事件，让消费者感觉到自己不被尊重。正如法律界人士所说：用户具有知情权和选择权。 如今，各大银行都有自己的官方微信、微博，我们期待他们的服务赶紧跟上，利用各种渠道对客户广而告之，说明小额免密免签的优缺点，以及如何关闭免密免签功能，从而让持卡人自己做出选择，充分保障客户的资金安全。
（本条新闻版权归江苏省广播电视总台所有，转载请注明出处）
上一篇
