学员购买课程,退款流程,支持自动退吗?
有的用户哪怕不来学,他忘了但也不会支持主动给它退款,没有自动退款。退款是我们在后台同意他发起退款的按钮。
我跟他们讲,他发起退款申请来发现,我们商家在24小时内要完成这个操作。这个完成操作我们要跟他沟通,超过10分钟以后,比方你超过多长时间,我就不允许你退款,你没有超过,人家压根真的没打开,你不给退款,人家投诉你好的好的,这个就跟我们买实体产品是一个道理样的。你别人买回来以后,就发现这个尺寸各方面不对,他没有用,7天无理由可以退款。但是人家一旦使用了,那我们还给他退款是不是好好好的,好的,谢谢谢谢谢谢!
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