小盾昨天在头条发了篇文章,《个别村镇银行取款难 外地储户可这样维护自己合法权益(一)》,主要告知储户如何向有关行政部门书面投诉(还不知道如何投诉的可关注@消保盾在小盾主页查看),有个网友留言说“没用的,北京转河南,银保监会转银行”。
小盾(@消保盾)发文章前就知晓,肯定是这样的投诉流转路径,你书面投诉给中国银行保监会,中国银保监会记录后再转给河南银保监局处理,河南银保监局收到后再转给河南许昌银保局处理,许昌银保监局最后再转给禹州新民生村镇银行处理。
按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定,银行收到银保监局转交的投诉后,最快要在15日内作出处理决定并告知投诉人,最迟也要60日作出投诉处理决定并同时告知投诉人核实到的情况、作出决定的有关依据和理由。
可能还是有人悲观地问,那又如何,这样就能解决问题吗?
一个人书面投诉解决不了问题,十个人投诉可能也解决不了问题,一百个人投诉可能也解决不了问题,但是上千人呢?上万人呢?所有的外地储户都通过书面投诉了呢?
很多外地储户都着急取款生活甚至治病救命,压力巨大,这个压力应该及时传导给中国银保监会、河南银保监局、许昌银保监局以及涉事的村镇银行,促进问题尽快解决。
现在新闻热点转换得非常快,不要指望热点一直持续,除了自己网络发声、寻求媒体报道外,外地储户必须尽快按法定途径发出自己的声音。