近日，由金融数字化发展联盟发起主办的“2020年金融数字化发展金榜奖”盛大揭晓，长沙银行荣获“年度最佳金融科技创新奖” 和“年度最具特色信用卡产品奖”。
金融数字化发展联盟是在相关主管部门和行业协会的关心和支持下，由银联数据服务有限公司联合银行业金融机构和产业相关方共同发起。“2020年金融数字化发展金榜奖” 是联盟在对行业深入调研的基础上综合评选得出，该奖包括“年度信用卡业务发展奖”“年度最佳信用卡体验奖”“ 年度最佳信用卡跨界合作奖”等9个奖项。获奖机构有中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行等十几家全国性大行。
在长沙银行推动数字化、智能化转型的背景下，长沙银行信用卡实现了业务量、质、效全面发展，2020年累计发卡量突破200万张，在湖南省区域内信用卡综合指数排名前二。
深化零售战略转型，创新营销获客
近年来，长沙银行一直致力于零售战略转型发展，存贷款规模、客群规模不断扩大，服务半径不断扩展，零售份额显著提升。在此背景下，信用卡业务坚持探索城商行差异化发展之路，以全行网点布局为主阵地，通过小型直销团队带动分支行营销获客，不断为网点渠道营销赋能，推动业务规模的持续增长。
快乐湖湘，打造具有湖南特色的信用卡文化
长沙银行根基在湖南，汲取着湖南这片热土丰富的文化养分而生长；作为一家“以服务驱动的快乐银行”，不论是员工对客户的服务，还是公司对员工的服务，都力求以服务产生价值，以服务催生快乐。这样的快乐文化因子，也同样体现在信用卡的发展历程和服务理念中，围绕“湖南人快乐的一天”，推出具有“湘情”、“湘味”的各类特色权益。长沙银行信用卡活动合作伙伴包括湖南本土的零售龙头企业、网红品牌、特色门店等；截至2020年末，共7000余家信用卡特惠商户门店覆盖湖南省各地市及广州地区，并下沉至县域地区核心地段和核心商圈。
信用卡活动也传承了湖南人独有的娱乐精神，结合湖南本土喜闻乐见的商户品牌，从早上的一碗湖南米粉到下午的网红奶茶，从当地最潮商业街到特色口味菜，让“持卡人的一天”可享受到具有本土生活腔调的、“最韵味”的湖南本地生活方式。7月，长沙银行信用卡联合全省上千家品牌门店创新推出“5折乐喝，暖心一杯”奶茶甜品节活动，超30万人次参与，该项活动荣获腾讯湖南大湘网所颁发的“2020年度创新营销奖”。
以客户为中心，提质产品与服务体验
11月29日，长沙银行、湖南省博物馆、茶颜悦色携手推出联名信用卡—“喝呗卡”，本次跨界合作以湖湘文化为对话窗口，全新演绎湖南特色的“金融+文化+新零售”理念。
根据市场及客户需求，不断优化创新产品体系。依托场景与区域特色，先后推出了车主卡、京东金融系列联名卡、茶颜悦色联名卡等；针对广州地区湘籍客群推出“湘情卡”，提供“一卡两地”的特色活动权益。
从客户服务体验出发，不断缩减办卡时效，优化对客服务流程，其中，信用卡流程优化项目多次获得中质协全国精益六西格玛项目专业级技术成果奖等奖项。
科技赋能，提速数字化转型
长沙银行坚定推动数字化转型，与阿里、腾讯、华为、京东金融等开展战略合作，以金融科技为抓手赋能零售业务。加大信用卡科研技术投入，部署升级新一代信用卡核心系统，具备亿级以上数据处理能力；结合城商行特点，搭建数据分析平台、加强敏捷开发，快速推进数据化转型实践；开展团队数据技能进阶式的能力提升，为科学决策提供强有力的智力支持。
长沙银行信用卡已逐步发展成为长沙银行“新零售”战略的“尖兵”。长沙银行将坚持深耕湖南本土，随湖南生，说湖南话，有湖南味，传湖南情，坚持走城商行信用卡特色发展之路，立足本土市场，致力打造“区域性精品信用卡”。
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