今年以来，润昌农商银行不断探索电子银行服务模式，围绕“以客户为中心”的服务理念，提升服务效能，推动电子银行业务新发展。截至11月末，智e通个人电子银行22.22万户，较年初增加4.09万户；电子银行笔数替代率92.82%，较年初提高3.55个百分点。
聚焦业务创新，拓宽应用场景。围绕供暖服务，积极组织做好热力行业客户合作对接，突出模块化、线上化，创新开发“智慧生活”服务平台，并将缴费业务上线至手机银行，全力提升服务客户能力。今年以来，供暖缴费12307笔、2906万元。围绕社区服务，搭建“智慧社区系统”。制定专项营销推广方案，对辖内社区及物业管理人进行地毯式营销，并落实各层级营销拓展责任。截至11月末，拓展社区36个，其中缴费类商户4个，缴费8069笔、1743.03万元。搭建综合缴费平台。结合教育缴费手续费调整实际，上线综合缴费平台，实现学费、物业费、校服费等费用收取。目前，已拓展商户2户，缴费328笔、8.47万元。
聚焦科技赋能，提升客户体验。围绕“科技+金融”战略体系及转型发展，以提高科技金融为核心，以培育新发展动能为着力点，突出手机银行和微信银行等线上服务平台建设，满足各种客群业务需求。深入践行“支付为民”理念，持续优化农村支付环境建设，接入人行网上支付跨行清单系统，推广手机号码支付业务，切实挖掘客户，让金融服务更便民、更高效、更贴心。截至11月末，手机号码支付客户数1.95万户，较年初新增加1.3万户。全面推进“智慧+”营销。与冠县农业农村局合作，为其提供农业农村生产要素流转交易系统平台，用于冠县农业农村生产要素流转交易中心建设。截至11月末，开立村级经济组织账户1280个，账户余额1.16亿元。
聚焦全员发力，确保营销成效。优化厅堂布置，在网点显眼位置摆放电子银行业务折页、展架、易拉宝等宣传品，引起厅堂客户全时段、全过程的关注，提升产品曝光度。开展专题厅堂沙龙。结合“微信首绑卡领取立减金”“支付宝充值话费立减金”“一分购”等线上活动，吸引年轻客群积极参与。依托客户激活社保卡等有利时机，采用“1+N”式营销，为客户匹配手机银行、手机号码支付、医保电子凭证、网上支付等免费增值服务。以支行为单位，组建23支移动智慧厅堂服务队，采取“一名客户经理+一名厅堂人员”的组成模式，内外勤联动，携带移动智慧柜员机“进企业、进单位、进村庄、进社区、进市场”，开展上门服务，现场为客户开立银行卡、激活社保卡、激活电子医保凭证，批量拓展电子银行业务。电子银行笔数替代率92.82%，较年初提高3.55个百分点。
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